官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道，您可以根据使用习惯选择。为了确保沟通效率，建议优先使用邮件或工单系统，以便我们留存记录并进行技术排查。

在线工单系统：访问我们网站首页右下角"在线客服"悬浮窗，点击后即可提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志等），是解决游戏技术问题的最快捷途径。工单平均首次响应时间约为30分钟。

工作时间与服务承诺

我们的服务团队实行"三班轮值"制度，确保在以下时间段内提供不间断的在线支持。非工作时间发送的邮件或工单，将在下一个工作时段开始时第一时间处理。

服务承诺：我们承诺不推诿、不拖延。对于玩家反馈的服务器跑路、恶意圈钱等问题，我们将在24小时内启动调查程序，并在48小时内于"红黑榜"栏目中公示处理结果。对于GM合作咨询，我们承诺在3个工作日内给出明确的收录评估意见。

各部门业务联系指引

为了加速您的沟通效率，请根据您的具体事项，直接联系对应的部门或负责人。错误的对口部门可能会导致沟通成本增加，请务必留意以下分类。

• 服务器收录与开服发布：如果您是私服传奇新开服务器的GM或运营者，希望在我们的私服999打金服推荐平台发布开服信息，请联系商务合作部（[email protected]）。邮件标题请注明"【开服收录】+服务器名称+版本类型"，并附上服务器基础信息表（包含IP、端口、版本、开区时间、线路类型）。
• 玩家账号与游戏内问题：请注意，本站仅提供信息发布与推荐服务，不参与任何服务器的运营。如果您在游戏内遇到充值不到账、装备丢失、账号被封等问题，请直接联系您所在服务器的GM。如果您需要帮助协调或投诉，可联系玩家支持中心（[email protected]），我们会在中间进行沟通协调。
• 广告合作与品牌曝光：针对游戏周边产品、支付渠道、IDC服务商等合作伙伴，我们提供多种形式的品牌曝光方案。请发送邮件至商务合作部，邮件标题注明"【广告合作】"，我们将在2个工作日内发送详细媒体资源包。
• 内容投稿与攻略分享：如果您是资深传奇玩家，愿意分享您的打金攻略、版本评测或心情故事，欢迎投稿至 [email protected]。优秀稿件一经采用，将获得我们提供的丰厚游戏礼包或现金奖励。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，不妨先查看以下高频问题，或许能帮助您快速找到解决方案，节省宝贵时间。

关于服务器推荐

Q：如何申请成为贵平台的推荐打金服？
A：请准备服务器详细资料（版本、在线人数、经济设定、运营资质证明），发送至商务合作部。我们的审核团队将依据《服务器准入标准V4.2》进行综合评估，评估周期通常为3-5个工作日。

Q：我在你们推荐的服务器里被骗了怎么办？
A：请第一时间保留所有交易截图、聊天记录及充值凭证，通过玩家支持中心提交投诉。我们将启动"先行赔付"调查机制，若核实服务器存在恶意欺诈行为，我们将永久下架该服务器，并协助您进行维权。

关于平台功能

Q：网站上的开服时间准确吗？
A：我们的开服信息由程序自动抓取+人工复核双重保障，准确率超过98%。但个别服务器可能因技术原因临时调整开区时间，请以游戏内登录器显示为准。

Q：如何举报违规或虚假宣传的服务器？
A：您可以通过"安全与违规举报"邮箱（[email protected]）进行举报，或直接使用网站右侧的"在线举报"悬浮窗。我们承诺对举报人信息严格保密，并对有效举报给予奖励。

Q：我想在你们网站投放广告，如何获取报价？
A：请访问我们的"广告合作"页面（位于网站底部导航栏），或直接联系商务合作部获取最新版《媒体合作方案》。我们提供开服列表置顶、首页轮播图、专题软文等多种合作形式。